Flere ordrer, én fragt - glemte du noget på din ordre?
Vi tilbyder automatisk samsending af flere ordrer, men for at systemet kan administrere det, er der nogle få betingelser, der skal være opfyldte.
Hvis dine ordrer er lagt
mellem kl. 15.30 og kl. 8.00 den kommende morgen på hverdage (systemet tager ikke højde for helligdage, der falder på omtalte) eller i tidsrummet fredag kl. 15.30 til mandag kl. 7.30, og har du valgt identiske oplysninger - altså
samme login (kundeprofil), samme informationer (såsom email, navn, adresse o.s.v.), samme fragtform og samme afhentningssted til begge ordrer, vil vores system automatisk sørge for, at du kun kommer til at betale fragt én gang.
Vi tjekker med andre ord
ikke. Det gør et system, som kun kan sammenligne og herefter genkende enslydende oplysninger. Systemet kan f.eks. ikke vide, at du har to login med to forskellige emails, men samme navn, to adresser, men samme navn eller andet og lignende, som ikke er identisk. Du skal altså sørge for, at dine to ordrer er lagt under de samme oplysninger og med samme fragtform, så systemet kan genkende oplysningerne som ens.
VORES SYSTEM TJEKKER OM DU HAR LAGT FLERE ORDRER OG FRATRÆKKER AUTOMATISK DOBBELT FRAGT
Det vil sige, at du vælger en fragtmetode, der koster penge, som du plejer, men vores system fratrækker automatisk den ekstra fragt, så du kun betaler én gang fragt.
Du kan ikke umiddelbart se, at fragten er fratrukket. Du kan se det på dit kontoudtog.
Du kan altså ikke se det i din mobilepay-app eller på din ordrebekræftelse/faktura, så husk at tjekke dit kontoudtog - der kan gå op til 3 bankdage, før du kan se det.
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Garnudsalg.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Garnudsalg.
Dokumentation og vejledning Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Garnudsalg.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Garnudsalgs side, er denne af vejledende art. Garnudsalg indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Leveringstidspunkt og transport.
Levering af varer fra Garnudsalg anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med den forsendelsesform kunden har valgt. Leveringstid er estimeret dag-til-dag med forbehold for forsinkelser.
Garnudsalg sørger for levering med GLS til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog, at GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Garnudsalg kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Garnudsalg tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.
Hvis du ønsker dine pakker leveret på hjemmeadressen uden selv at være hjemme på forventet leveringstidspunkt, kan du benytte dig af muligheden for
engangsfuldmagt hos GLS. Særaftaler kan du ikke lave med os, da vi ikke har direkte indflydelse på slutleveringen.
Vi tager forbehold for udsolgte varer. Vi vil altid, såfremt tiden tillader det, forsøge at kontakte dig for alternativer, men i udsalgsperioder kan du opleve, at vi må afstå fra denne service. Vi håber på din forståelse.
Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt af Garnudsalg overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Reklamation & Varereturnering
Garnudsalg yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Garnudsalg indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Garnudsalg returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Garnudsalg
Håndværkervej 4
9560 Hadsund
Telefon: 53807809 - mandag & tirsdag klokken 10-15 samt torsdag klokken 10-15.
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling el. lign.
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende. Ved henvendelse til os har du mulighed for at få tilsendt en returfragtseddel på mail. Pakken afleveres herefter i din normale pakkeshop, der sørger for at sende den tilbage til os. Dette koster kr. 35,00. Beløbet fratrækkes din refusion, når vi modtager pakken. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis ordrenummer, kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance m.v. Notér gerne årsag til returnering.
Alle opskrifter, der er købt på www.garnudsalg.dk, kan ikke returneres. Alle opskrifter leveres som digital pdf-fil, du selv skal printe.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Dette foregår via din ordre, så du behøver ikke oplyse dit kontonummer til os.
Pris og betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online. Alle priser i Garnudsalg - på web-adressen http://www.garnudsalg.dk - er inkl. Moms.
Priser
Alle garnpriser er opgivet for konditioneret vægt. Priser er inkl. Moms, inkl. Skatter og afgifter i valuta DKK. Der tages forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.
Fortrydelsesret
Du kan uden begrundelse fortryde den indgåede aftale inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Vores tilbagebetaling
Hvis du udøver din fortrydelsesret, og sender hele din ordre retur, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, eller særlige portoomkostninger ved levering i udlandet inkl. Grønland og Færøerne). Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din pakke retur.
Vi gennemfører tilbagebetalingen uden tillæg af gebyrer og med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved dit køb, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvad der er tidligst.
Du kan fortryde dele af din ordre uden forudgående aftale med Garnudsalg, men i disse tilfælde tilbagebetales dine leveringsomkostninger ikke.
Fremgangsmåde ved fortrydelse af online køb
Ønsker du at fortryde dit online køb, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen meddele dette til os. Du skal benytte vores returformular som kan findes her:
RETURFORMULAR
Har du allerede modtaget varen, skal du returnere den til Garnudsalg.dk uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, at du vil udnytte din fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage. Husk at medbringe/medsende din originale kvittering.
Hvis du returnerer din vare i overensstemmelse med ¨Reklamation & Varereturnering¨ , anbefaler vi, at du bruger en returfragtseddel fra os og returnerer via din normale pakkeshop, da du så får mulighed for at spore pakken i tilfælde af, at leverancen forsinkes eller forsvinder for GLS. Ved "pakkepost" er der ydermere mulighed for erstatningskrav mod GLS, hvis pakken skulle forsvinde.
Du skal selv afholde udgiften for returnering af varen.
Din eventuelle hæftelse
I forbindelse med fortrydelse hæfter du for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse skal køber ikke have retur.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Returvarer skal sendes direkte til Garnudsalg på Håndværkervej 4, 9560 Hadsund.
Samsending af flere ordrer
Flere ordrer, én fragt
Glemte du noget på din ordre?
Vi tilbyder automatisk samsending af flere ordrer, men for at systemet kan administrere det, er der nogle få betingelser, der skal være opfyldte.
Hvis dine ordrer er lagt
mellem kl. 15.30 og kl. 8.00 den kommende morgen på hverdage eller i tidsrummet fredag kl. 15.30 til mandag kl. 7.30, og har du valgt
samme fragtform til begge ordrer, vil vores system automatisk sørge for, at du kun kommer til at betale fragt én gang.
VORES SYSTEM TJEKKER OM DU HAR LAGT FLERE ORDRER OG FRATRÆKKER AUTOMATISK DOBBELT FRAGT
Det vil sige, at du vælger en fragtmetode, der koster penge, som du plejer, men vores system fratrækker automatisk den ekstra fragt, så du kun betaler én gang fragt.
Du kan ikke umiddelbart se, at fragten er fratrukket. Du kan se det på dit kontoudtog.
Du kan altså ikke se det i din mobilepay-app eller på din ordrebekræftelse/faktura, så husk at tjekke dit kontoudtog - der kan gå op til 3 bankdage, før du kan se det.
